Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между VIA Dental Studio (ВИА Дентал Студио), наричано по-долу „Клиниката“, и пациентите/потребителите на уебсайта, наричани по-долу „Потребител“.

С използването на уебсайта и/или записването на час Потребителят приема настоящите Общи условия.

• Наименование: VIA Dental Studio / ВИА Дентал Студио
• Адрес на управление: гр. София, ж.к. Стрелбище, ул. „Йордан Йовков“ №18-20
• Клиники: Стрелбище (+359 895 473 333), Обеля (+359 888 557 577), Красно село (+359 898 641 414)

Клиниката предоставя дентални и естетични услуги, включително, но не само:

• Профилактика и лечение на зъбни заболявания.
• Естетична стоматология (избелване, порцеланови фасети, бондинг).
• Ортодонтско лечение (брекети и алайнери).
• Детска дентална медицина.
• Дентални импланти и протезиране.
• Естетични процедури (ботулинотерапия, дермални филъри, мезотерапия) — само в клиника Стрелбище.

Конкретните процедури, срокове и цени се уточняват индивидуално на място в клиниката след преглед.

Записването на час може да се извърши по телефон или чрез онлайн формата за резервации на сайта. За онлайн системата за записване важат и отделни условия за ползване, достъпни във формата за резервация.

Записването на час не представлява договор за лечение — окончателният план за лечение се определя след личен преглед и консултация.

При невъзможност да се явите на записан час, молим да уведомите клиниката поне 24 часа предварително. При системно неявяване без предупреждение клиниката може да откаже бъдещи онлайн резервации.

Клиниката може да предлага промоционални пакети и отстъпки. Условията на всяка промоция се посочват при обявяването ѝ. Промоциите имат ограничен срок и не могат да се комбинират, освен ако не е посочено друго.

Промоционалните пакети са индивидуални и не могат да се прехвърлят на трети лица. Неизползваните процедури от пакет не подлежат на парично възстановяване. Срокът на валидност може да бъде удължен по преценка на клиниката при обективни причини.

Цените на услугите се обявяват в евро (EUR), като при необходимост се посочва и равностойността им в лева съгласно изискванията за двойно обозначаване при въвеждането на еврото в Република България.

Обявените на сайта цени са ориентировъчни — окончателната цена се определя след преглед и изготвяне на индивидуален план за лечение, за който Потребителят се информира предварително.

Плащането се извършва в клиниката. Клиниката си запазва правото да изисква авансово плащане за определени процедури.

Потребителят има право:

• Да получи качествено и професионално обслужване.
• Да бъде информиран за плана за лечение, рисковете и алтернативите.
• Да откаже лечение по всяко време.
• Да получи информация за цените преди започване на лечението.

Потребителят се задължава:

• Да предоставя вярна информация за здравословното си състояние.
• Да спазва уговорените часове или да уведомява при промяна.
• Да следва предписаните от лекаря инструкции след процедурите.

Клиниката предоставя гаранция за извършените дентални манипулации съгласно действащото законодателство и вътрешните правила на клиниката. Гаранцията отпада при неспазване на предписаните от лекаря инструкции и препоръчания режим на профилактика.

Чат асистентът на сайта използва технология за изкуствен интелект (езиков модел Gemini на Google) и предоставя обща информация за услугите, цените и работното време. Отговорите се генерират автоматично и може да съдържат неточности.

Информацията от чата има ориентировъчен характер, не представлява медицинска консултация и не създава отношение лекар–пациент. Точна диагноза и план за лечение се определят единствено при личен преглед. Начинът, по който се обработват съобщенията ви, е описан в Политиката за поверителност.

Всички материали на уебсайта (текст, изображения, лого, дизайн) са собственост на VIA Dental Studio и са защитени от Закона за авторското право и сродните му права. Забранено е копирането, разпространението или използването им без писмено разрешение.

Клиниката полага максимални усилия за точността на информацията на сайта, но не носи отговорност за технически грешки или временна недостъпност. Съдържанието на уебсайта има информативен характер и не представлява медицинска консултация.

Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. Спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния български съд.

Потребителите могат да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите (КЗП): гр. София 1000, пл. „Славейков“ №4А, kzp.bg, както и към органите за алтернативно решаване на потребителски спорове. Платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове е достъпна на ec.europa.eu/consumers/odr.

Клиниката си запазва правото да променя настоящите Общи условия. Промените влизат в сила от публикуването им на сайта. Продължаването на използването на сайта след промяна означава приемане на новите условия.