Политика за поверителност

Администратор на личните данни е VIA Dental Studio (ВИА Дентал Студио), с адрес на управление: гр. София, ж.к. Стрелбище, ул. „Йордан Йовков“ №18-20.

Клиниката предоставя услуги в три локации в София: Стрелбище (ул. „Йордан Йовков“ №18-20), Обеля (ж.к. Обеля 2, ул. „Кривините“, ДКЦ 30) и Красно село (бл. 194, вх. А).

За въпроси относно обработката на лични данни можете да се свържете с нас на телефон +359 895 473 333 или на място във всяка от клиниките.

При използване на нашия уебсайт и услуги може да събираме следните категории лични данни:

• Данни за контакт: име, фамилия, телефонен номер, имейл адрес — когато запазвате час чрез формата за резервации или се свързвате с нас.
• Здравни данни: информация за денталния ви статус, необходима за предоставяне на лечение — събира се и се съхранява в клиниката, не чрез уебсайта.
• Данни от чат асистента: текстът на съобщенията, които изпращате на дигиталния асистент на сайта (вж. раздел 08).
• Данни за използване на сайта: анонимизирани събития като разгледани секции, кликове върху бутони и продължителност на престоя, заедно с техническа информация за браузъра (user agent). Не събираме имена или профили на посетителите чрез тези събития.

• Запазване на час и управление на записванията.
• Предоставяне на дентални и естетични услуги.
• Комуникация с вас по повод запитвания и консултации.
• Анализ и подобряване на уебсайта и потребителското изживяване (собствена, неперсонализирана статистика).
• Изпълнение на законови задължения (медицинска документация, счетоводство).

• Предприемане на стъпки по искане на пациента и договорно отношение — за резервации и предоставяне на заявените услуги.
• Законово задължение — за водене на медицинска документация съгласно Закона за здравето.
• Легитимен интерес — за подобряване на услугите и уебсайта.
• Съгласие — за изпращане на промоционални съобщения (когато е приложимо).

Не продаваме и не предоставяме личните ви данни на трети страни за маркетингови цели. Данни могат да бъдат споделяни единствено със следните категории получатели:

• Зъботехнически лаборатории — за изработка на дентални конструкции.
• Системата за резервации на клиниката — данните от формата за запазване на час (име, телефон, имейл, бележка) се предават към вътрешната система за управление на графика на клиниката.
• Технически доставчици — хостинг и облачни услуги (Firebase / Google Cloud), необходими за работата на сайта. При зареждане на сайта техническа информация (напр. IP адрес) се обработва от доставчика на хостинг и на шрифтовете (Google Fonts).
• Google (Gemini API) — единствено за съобщенията, които изпращате на чат асистента (вж. раздел 08).
• Държавни органи — при законово изискване.

• Медицинска документация — съгласно нормативните изисквания (минимум 5 години след последното посещение).
• Данни за контакт от запитвания и резервации — до 1 година след последната комуникация.
• Статистика за използване на сайта — до 24 месеца.
• Съобщения в чат асистента — не се съхраняват от клиниката; те съществуват само във вашия браузър по време на сесията и се обработват от Google за генериране на отговора.

Съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR) имате право на:

• Достъп — да получите информация какви ваши данни обработваме.
• Коригиране — да поискате корекция на неточни данни.
• Изтриване — да поискате изтриване на данните си (доколкото не противоречи на законови задължения).
• Ограничаване — да поискате ограничаване на обработката.
• Преносимост — да получите данните си в структуриран формат.
• Възражение — да възразите срещу обработка на основание легитимен интерес.

Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД): гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2, www.cpdp.bg.

Сайтът предлага дигитален чат асистент, задвижван от езиков модел на Google (Gemini). Когато изпратите съобщение, неговият текст се предава на Google за генериране на отговор. Обработката се извършва съгласно условията и политиката за поверителност на Google.

Препоръчваме да не споделяте в чата здравна информация, ЕГН или други чувствителни данни — за конкретни медицински въпроси използвайте телефон или посещение на място. Отговорите на асистента са с информативен характер и не представляват медицинска консултация.

Уебсайтът не използва рекламни или проследяващи бисквитки на трети страни.

Използваме локално съхранение в браузъра (localStorage/sessionStorage) единствено за техническото функциониране на сайта: запомняне на избрания език, еднократно скриване на промоционалното съобщение за текущата сесия и технически данни, необходими на облачната платформа Firebase.

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни от неоторизиран достъп, загуба или злоупотреба, включително криптиране на комуникациите чрез SSL/TLS.

Запазваме правото си да актуализираме тази политика. При съществени промени ще публикуваме известие на уебсайта. Препоръчваме да преглеждате периодично тази страница.